Nöbetçi Eczaneler
Ticaret Bakanlığı, internetten ulaşılan yetkili servis bilgileri konusunda tüketicilere uyarıda bulundu.
Yaz aylarında artan bakım ve onarım talepleri nedeniyle sahte servislerin tüketiciler için mağduriyet yaratabileceği vurgulandı.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, yaz mevsimiyle birlikte özellikle klima başta olmak üzere birçok elektronik ürün grubunda bakım, onarım ve montaj ihtiyaçlarının arttığı belirtildi. Açıklamada, bu hizmetleri almak isteyen tüketicilerin çoğunlukla internet üzerinden yetkili servislere ulaşmaya çalıştıkları ifade edildi.
Ancak bazı kişi veya firmaların, bu durumu kendi çıkarları için kullanarak sponsorlu reklamlarla arama sonuçlarında üst sıralarda yer aldığına dikkat çekilen açıklamada, bu kişi veya firmaların üretici ya da ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini “yetkili servis” gibi tanıttıkları ve bu şekilde tüketicileri mağdur edebildikleri ifade edildi.
Tüketicilerin bu tür yanıltıcı uygulamalardan zarar görmelerini önlemek amacıyla Bakanlık tarafından SERBİS (www.servis.gov.tr) sisteminin oluşturulduğu aktarılan açıklamada, şu bilgilere yer verildi:
“SERBİS aracılığıyla ürünlerin yetkili servis bilgilerine güvenli ve hızlı şekilde ulaşmak mümkündür. Yetkili servis hizmeti alınmadan önce, ürünün üretici ya da ithalatçı firma bilgileri mutlaka kontrol edilmelidir. İnternette bulunan servis bilgilerinin doğruluğu, firmanın resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden mutlaka teyit edilmelidir. Tüketicilerimiz, şüpheli bir durumla karşılaştıklarında ya da sahte servislerle ilgili girişimlere maruz kaldıklarında, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet sitesi üzerinden şikayet ya da ihbarda bulunabilirler.”